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國美33年:國民級零售企業“煉成記”

導讀】1987年1月1日,國美在北京前門珠市口大街120號門店,換了招牌——“國美電器”開業,中國商業史上的一段傳奇故事就此展開。

  1987年1月1日,國美在北京前門珠市口大街120號門店,換了招牌——“國美電器”開業,中國商業史上的一段傳奇故事就此展開。

  從單一門店到全場景融合

  從1家到百家,從北京到全國,國美開創了中國家電零售連鎖模式的雛形,乘著家電消費意識覺醒之風,加速全國渠道布局。

  南京新街口一戰定鼎,國美全國一級市場布局完成,與此同時,國美先一步區域連鎖品牌實施并購,北京大中、上海永樂等紛紛加入國美系,全國大連鎖格局自此形成。截至2019年上半年,國美門店數量已達2400家,覆蓋全國776個城市,其中三至六線城市近50%。

  隨著網絡和技術的發展,一根“網線”、一部手機,連接千萬家庭,也連接萬千門店。在那個一部分人排斥互聯網、一部分人鼓吹電商取代實體店的年代,國美多渠道發展戰略應運而生,通過O2M全渠道戰略和全零售戰略,用線上線下兩條腿走路。

  2018年國美美店上線。美店是繼門店、電子商城、移動商城之外的又一個新渠道。美店甫一上線就驚艷了眾人——一方面,拼團的產品種類與眾不同,多數平臺拼生鮮百貨,而美店是拼家電,一拼就是一萬臺;另一方面,當別人家的社交電商飄在空中時,無法感知和觸摸時,美店一出生就帶有線上線下融合的基因,是“三端合一”(門店、國美APP、美店)的重要場景,體驗和購買,都可以在國美完成。

  業內人士表示,通過線上線下融合、多渠道的發展戰略,國美滿足了用戶“隨時看”和“隨時買”的需求,“離用戶更近”。

  從零和博弈到競合共生

  談起國美,除了讓人津津樂道的連鎖模式外,供應鏈也是也是一個繞不開的話題。

  創立不久,國美就被業內稱為“價格殺手”, 憑借著規模優勢形成的價格優勢,直接把越來越多的消費者吸引到國產家電的消費陣營中,國美不但在賣場大力推動國產家電和3C產品的銷售,且在技術信息和市場信息上主動扶持本土企業。例如,在國美的幫助和推動下,不到三年時間,國產手機的市場占有率從不到10%提升到30%。

  而國美33年發展過程中,這樣的例子屢見不鮮,國美“開放”的心態也始終推動著行業的發展。2005年,國美與海爾共同邁出了廠商協同的首步,雙方簽訂總值高達6億元的采購訂單。雙方由單純的產銷關系延伸至協同關系,開啟了零供雙方開始共同進行市場調研、產品研發與制造、供應鏈價值提升、信息化建設和物流管理等多個系統領域的先河。

  僅在差異化商品合作方面,海爾每年為國美提供600款系列商品,其中差異化商品數量不少于300款,并且差異化專供產品將占到雙方銷售規模的50%,并為國美提供其延伸性ODM商品的制造支持。截至2018年底,國美差異化商品占比已經達到48%。

  繼海爾后,國美決定將信息系統開放給當時的300多家供應商,將消費數據與供應商共享,從那時起,與供應商共創共贏,就成為了國美供應鏈能力的新內涵。

  “沒有人愿意跟弱者合作!倍嗄陙,隨著國美“家·生活”戰略轉型推進,國美開放的供應鏈體系吸引了越來越多的合作伙伴。從國內到國外,從家電品牌到櫥柜、廚房用具品牌,國美吸引了IXINA、歐派、志邦、雙立人等國內外著名品牌紛紛加入朋友圈。

  以家電零售為起點,從商品和服務兩個方面,全力推動家庭消費結構升級。33年來,國美見證并參與了中國經濟高速增長、中國人民消費水平的不斷提升,滿足中國家庭對美好生活需求。這也許就是國美成為“國民級零售企業”的原因。

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